پاورپوینت مدیریت بهره وری دارای 35 اسلاید می باشد . جهت دانلود فایل پاورپوینت بر روی گزینه خرید انتهای متن کلیک نموده و پس از وارد نمودن آدرس ایمیل و کلیک بر روی گزینه خرید به درگاه بانک متصل شده و از کلیه کارت های بانکی عضو شتاب قادر به پرداخت و تهیه آن می باشید. بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل پاورپوینت در اختیارتان قرار می گیرد و می توانید آن را دانلود نمایید . ضمناً همان لحظه لینک دانلود فایل نیز به آدرس ایمیل  شما ارسال می گردد.

همچنین در صورت تهیه فایل پاورپوینت مربوطه و مناسب نبودن فایل با اعلام شماره کارت بانکی و آدرس ایمیلی که در سایت ثبت نموده اید مبلغ پرداختی حداکثر ۲۴ ساعت بعد برگشت داده می شود.

بزرگوارانی که به صورت انلاین قادر به تهیه فایل پاورپوینت نمی باشند می توانند عنوان فایل پاورپوینت درخواستی را  به همراه آدرس ایمیل و شماره همراه خود را به ایمیل bankmaghalehir@gmail.com ارسال نمایند تا فایل پاورپوینت از طریق ایمیل یا تلگرام برای آنها ارسال گردد و پس از آن هزینه را کارت به کارت به حساب ما واریز نمایند.

فهرست مطالب

عوامل موثر در بهره وری سازمان

عوامل مؤثر در بهره وري

عوامل موثر برای افزایش سطح بهره وری

عوامل داخلي بهره وري بنگاه

عوامل خارجي بهره وري بنگاه

دو شيوه مديريتي براي افزايش بهره وري:

چه ارتباطي بين بهره وري و مشاركت كاركنان (مديريت مشاركتي) وجود دارد؟

گامهاي شناسايي مشكل عدم بهره وري و حل آن

رضايت شغلي و بهره وري

كليدهاي بهبود بهره وري

منابع بهبود بهره وري

فواید بهره وری

منابع:

منابع:

کتاب مدیریت بهره وری ، تالیف : دکتر غلام رضا خاکی
مقاله دکتر حسن گیوریان (بهره وری در نظام ایران)

 عوامل مؤثر در بهره وري

عوامل مؤثر در بهره وري سازمان هاي دولتي را مي توان به دو دسته: عوامل برون سازماني و درون سازماني تقسيم كرد. ذيلاً اين دو دسته عوامل بحث خواهد شد.
الف- عوامل برون سازماني: عواملي كه خارج از سازمانهاي دولتي مي باشند و بهره وري آنها را  تحت تأثير قرار مي دهند، عوامل برون سازماني مي باشند. مهمترين عوامل برون سازماني به قرار زير مي باشند:
1- عوامل فرهنگي: فرهنگ به عنوان عاملي حياتي باعث هدايت رفتارها در اعضاي جامعه مي‌شود. فرهنگ حاكم بر جامعه به عنوان چتري كليه رفتارهاي ما را شكل مي دهد.
بحث بهره وري بدون توجه به فرهنگي كه در آن زندگي مي كنيم امري بي فايده است. چنانچه در فرهنگ سازي معيارهايي را ايجاد نمائيم كه در تضاد و تقابل بهره وري قرار گيرند چگونه مي‌توانيم با شعار بهره وري به جلو حركت نمائيم.

اگر در فرهنگ جامعه بهره وري معادل استثمار افراد تلقي شود. بنابراين بهره وري در مقابل اهداف فرهنگي قرار خواهد گرفت. ارزش ها، عادات و ساير مقوله‌هاي فرهنگي با كار درست و درست كار كردن ارتباطي تنگاتنگ دارند. جامعه اي كه در آن توفيق طلبي، خلاقيت، نوآوري، جلوگيري از ريخت و پاش ها (سازماني)، دوري از اسراف و تبذير منافع و استفاده بهينه از زمان به عنوان ارزش هاي ماندگار تلقي مي شوند راهي آسان بسوي روزهاي بهتر از گذشته را پيش روي دارد.
2- عوامل اقتصادي: نوسانات و تغييرات اقتصادي كشور، مانند: سطح عمومي پرداخت حقوق و دستمزد در كشور، شرايط عمومي اقتصاد جامعه، مانند: بيكاري و تورم مي توانند در سطح بهره‌وري تأثير داشته باشند. به طور مثال: در شرايط تورمي بدليل كاهش ارزش پول رايج كشور افراد مجبور به كار بيشتر خواهند شد. پديده چند شغلي، موجب كاهش بهره وري خواهد شد.

3 –عوامل اجتماعي: وجود روابط اجتماعي مبتني بر همكاري و مودت، انضباط اجتماعي، سطح آموزش عمومي جامعه، تركيب جمعيت، نرخ رشد جمعيت، سطح سواد و بهداشت و نرخ بيكاري در بهره وري سازمان ها مؤثر مي باشند.
ب- عوامل درون سازماني: عواملي كه داخل سازمانهاي دولتي مي باشند و بهره وري آنها را تحت تأثير قرار مي دهند، عوامل درون سازماني مي باشند. مهمترين عوامل درون سازماني به شرح زير مي باشند:
1- نيروي انساني: ارتباط بهره وري سازمان با نيروي انساني انكار ناپذير است. زيرا عوامل مادي در دستان توانمند انسان قالب ريزي مي شوند. انسان صاحب دانش و تخصص است كه مي تواند از منابع سازمان بهترين استفاده را نمايد. بنابراين انسان بهره ور انسان با كيفيت است و انسان با كيفيت، انسان با دانش و تخصص است.

2- فضاي سازمان: استقرار تجهيزات، ابزارها و ماشين آلات سازمان و طرز قرارگيري افراد در مكان‌هاي سازمان مي تواند در چگونگي انجام كارهاي سازمان تأثيرگذار باشد.
3- حقوق و دستمزد: حقوق و دستمزد پرداختي كاركنان بايد در آنها ايجاد انگيزه لازم را فراهم آورد. به عبارت ديگر كاركنان بايد مقدار حقوق و دستمزد پرداختي را با كار انجام شده خود مرتبط و منصفانه بدانند. معمولاً در نظام پرداخت بخش دولتي افزايش حقوق كاركنان ثابت و يكسان به صورت سالانه انجام مي شود و آن عملاً رابطه اي با عملكرد كاركنان ايجاد نمي كند. تحقيقات بسياري ارتباط بين حقوق و دستمزد و افزايش كارايي و بهره وري را در سازمان نشان داده است. پرداخت هاي سازمان به كاركنان بايد براساس عدالت باشد. آنچه به عنوان معيار انگيزشي در حقوق و دستمزد به حساب مي آيد درك عادلانه و منصفانه بودن حقوق و دستمزد از جانب كاركنان است.

وجود نظام پرداختي كه كاركنان منصفانه بودن آن را بخوبي لمس و حس نمايند از اهم امور در جهت افزايش بهره وري به حساب مي آيد.
بطور كلي افراد براساس تئوري برابري آدامز كه يكي از تئوري هاي فرايندي انگيزش است، داده‌هاي خود را (تحصيلات، تجربه، كوشش و وفاداري) با ستاده هايي كه از سازمان دريافت مي‌كنند كه مهمترين و مشهودترين آن نزد افراد حقوق و دستمزد مي باشد، مورد بررسي قرار مي‌دهند و بعد با مقايسه ستاده هاي خود با ستاده هاي ديگري و داده هاي خود با داده هاي ديگري، اگر احساس عدالت در آنها انگيزش ايجاد خواهد شد.
4- آموزش كاركنان: آموزش و پرورش كاركنان براي توانمند سازي كساني كه در دستگاههاي دولتي مشغول هستند، امروزه در سراسر جهان يكي از برنامه هاي راهبردي مديريت دولتي شناخته مي شود، اين بدان دليل است كه همه چيز به كيفيت آن گره خورده است.

شركت آي بي ام (IBM) در سال 1985 2 ميليارد دلار بابت برنامه هاي آموزش كاركنان خود اختصاص داد، جالب توجه است كه سود خالص آي بي ام در آن سال 6 ميليارد دلار بود. كاركنان ژاپن بطور متوسط ساليانه 28 روز در كلاس هاي ضمن خدمت شركت مي كنند. آمار و ارقام توجه به آموزش نيروي انساني در كشورهاي راقي نشان دهنده اهميت آن در توسعه بهره وري مي باشد. بقول حكيم و دانشمند چيني كنفوسيوس «اگر براي يكسال ميوه مي خواهي گندم بكار اگر براي ده سال ميوه مي خواهي درخت بكار و اگر مي خواهي براي صد سال زندگيت تأمين باشد در فكر ساختن انسان باش» و يا اشاراتي كه انديشمندان ايران زمين در باب اهميت آموزش و فراگيري دانش نموده‌اند، كه نمونه اي از آن به قرار زير است:
توانا بود هر كه دانا بود                     زدانش دل پير برنا بود
(حكيم ابوالقاسم فردوسي)

بطور كلي آموزش و بالنده سازي كاركنان راهي جاودانه بسوي بهره وري پايدار در سازمان است.
5- تكنولوژي: انتخاب و بكارگيري تكنولوژي مناسب بعنوان ابزار و روشهايي كه انجام كار را موجب مي شوند در افزايش و يا كاهش بهره وري مؤثر هستند. انتخاب ابزار، ماشين آلات، روش‌ها و ساير ابزارهاي توليد كننده كالا و يا ارائه دهنده خدمات در كاهش هزينه ها و افزايش ستاده هاي سازمان مي توانند مؤثر باشند.
6- تشويق و پاداش: كاركنان بايد براي انجام كارها بنحو مطلوب و تداوم در بهتر انجام دادن كار پاداش مناسب دريافت نمايند. مديران در خيلي مواقع به اين موضوع كه پاداش هر چند كوچك بر عملكرد كاركنان تأثير دارد، واقف نيستند. در اين رابطه مثالي از نظر خواهد گذشت: فرض كنيد براي انجام بخشي از كارهاي سازمان از استراحت خود و خانواده تان چشم پوشي نموده ايد و بعد از پايان آن كار جهت تحويل به مدير خود مراجعه مي كنيد.

مدير شما حتي زحمت لبخند زدن و تكان دادن سر و يا يك ابراز احساسات ساده را نيز به خود نمي دهد. آيا شما در انجام مناسب كارهاي محوله همانند گذشته عمل مي كنيد و يا دلسرد مي شويد؟ بسياري پژوهش ها نشان مي‌دهد عدم دريافت پاداش براي عملكرد شغلي استمرار در انجام كارها به نحو مطلوب را كاهش مي دهد.
مديران شايد بر اين باور باشند كه حقوق و دستمزد دريافتي كاركنان پاداشي هميشگي و مناسب براي آنها است. درست است كه حقوق و دستمزد بعنوان يك عامل مهم در نگهداري و عملكرد كاركنان مؤثر است اما كاركنان خواهان دريافت پاداش هاي مختلف و متنوعي در ارتباط با عملكرد خود مي باشند. پاداش مي تواند مادي و غيرمادي باشد. پاداش شامل بسياري موارد ساده همانند: لبخند زدن، تشكر كلامي، سر تكان دادن به معناي رضايت و … مي باشد.
بر مديران است تا با استفاده از مشوق ها و پاداش هاي متنوع و مختلف عملكرد مطلوب در سازمان را توسعه دهند.

7- فرهنگ سازمان: فرهنگ سازمان نقش مهمي در ارتقاء و يا كاهش بهره وري سازمان مي تواند ايفا نمايد. فرهنگ سازمان مي تواند تشويق كننده تنبلي و تن پروري و يا پر كاري و تلاش، كيفيت و دقت در انجام كارها و …. باشد. فرهنگ سازمان مي تواند مانع بهره وري و يا تسهيل كننده آن در مجموعه سازمان باشد.
پاسخ به سئوالاتي كه به صورت نمونه ذيلاً مي آيد نشان دهنده توجه و يا عدم توجه فرهنگ حاكم سازمان به بهره وري مي باشد:
– نگرش مديران نسبت به افزايش بهره وري چيست؟
– انديشه و نگرش كاركنان نسبت به كار، سازمان و ارتقاء و توسعه جامعه چگونه است؟
– آيا كاركنان نسبت به كار، سازمان و جامعه علاقه اي دارند؟
– آيا روش هاي سازمان در جهت اهميت دادن به نيروي انساني است؟

– آيا نيروي انساني سازمان در تصميمات مشاركت داده مي شود؟
– آيا عملكرد خوب در سازمان مورد تشويق قرار مي گيرد و پاداشي به آن داده مي شود؟
– آيا جلوگيري از اسراف و تبذير در كاركنان رواج دارد؟
پاسخ به موارد فوق گوشه اي از جنبه هاي بسياري هستند كه فرهنگ سازمان را تشكيل مي‌دهند. داشتن فرهنگ سازماني كه در راستاي افزايش بهره وري حركت نمايد، مي تواند بهبود بهره‌وري را براي سازمان و ارتقاء سطح زندگي را در جامعه به ارمغان آورد.
8- كيفيت زندگي كاري: كيفيت زندگي كاري اشاره به كوشش روانشناسان، جامعه شناسان و ساير دانشمندان علوم اجتماعي در راستاي توجه به نيازهاي انساني و قرار دادن آنها در محتوي شغلي است. يعني علاوه بر تخصصي كردن كارها كه مرهون زحمات افرادي همچون آدام اسميت و فردريك تيلور مي باشد.

توجه به نيازهاي رواني كاركنان را مورد نظر قرار مي دهد. بحث هاي طراحي مجدد مشاغل كه با برنامه هاي گردش شغل، گسترش شغل و غني سازي شغل براي ايجاد كيفيت زندگي كاري معنا مي يابد، همه براي بهبود كيفيت و كميت كارهايي است كه توسط كاركنان صورت مي گيرد. از ديگر برنامه هاي كيفيت زندگي كاري ايجاد محيط كاري بدور از تنش هاي عصبي، ايجاد روابطي مبتني بر صميميت، اجازه ابراز عقيده به كاركنان و مشاركت آنها در تصميمات مي باشد. بطور كلي سازماني كه برنامه هاي كيفيت زندگي كاري را دنبال مي كند، افزايش و بهبود بهره وري را درون خود شاهد خواهد بود.
9- سبك و روش مديريت: سبك و روش مديريت سازمان با بهره وري ارتباطي مستقيم دارد. بطور مثال؛ روش و الگوي مديريت مكانيكي در كوتاه مدت بهره وري را براي سازمان به ارمغان خواهد آورد و شاخص هاي بالاي بهره وري را در كليه عوامل (توليد و خدمات) نشان خواهد داد.

اما در اين روش (مديريت) رشد بهره وري پايدار نخواهد بود و بزودي از سرعت و پايداري آن كاسته خواهد شد. در روش مديريت ارگانيكي علي رغم اينكه در ابتدا شاهد رشد چشمگيري در بهره‌وري نخواهيم بود اما در بلند مدت شاهد رشد شاخص هاي بهره وري در سازمان خواهيم بود. پژوهش ها نشان مي دهد اگر خواهان رشد بهره وري در كوتاه مدت هستيم روش مكانيكي پاسخگو مي باشد، اما اگر رشدي مستمر و پايدار در بهبود و ارتقاء بهره وري را مي خواهيم بايد از روش ارگانيكي در سازمان استفاده نمائيم. اين مطلب در دو نمودار شماره 1 و 2 قابل مشاهده است. البته بيان اين نكته لازم است كه تغيير سبك مديريت در سازمان امري دلخواه و تصادفي نمي‌باشد بلكه شرايطي در ايجاد آن دخيل است كه ما را در انتخاب سبك و سياق مديريت هدايت مي كنند. بطور مثال توانايي نيروي انساني، تكنولوژي و … مي توانند در انتخاب سبك مديريتي تأثيرگذار باشند.

عوامل موثر برای افزایش سطح بهره وری

بطور کلی عوامل موثر برای افزایش سطح بهره وری را می‌توان چنین برشمرد:

۱- بهبود کیفی عامل کار، با توجه به اینکه نیروی انسانی مهم‌ترین عامل در بهبودی بهره وری می‌باشد لذا می‌توانند با بکارگیری نکات ذیل موجبات ارتقای بهره وری را فراهم نمایند.
الف: نگرشهای مثبت کاری، به‌عنوان مثال غرور داشتن در کار و متمایل به پیشرفت مستمر.
ب: کسب مهارتهای جدید و ارتقای تخصص با کمک آموزش.
ج: کمک به همکاران در مواقع لزوم و اجرای کارها به صورت گروهی و دسته جمعی
د: مشارکت در برنامه‌های بهبود بهره وری همچون کمیته‌های بهره وری، طرح پیشنهادها، نظام جامع کیفیت مدیریت و گروههای کنترل کیفی
ه: انجام درست کارها از بدو امر
و: حفظ سلامت جسمانی و تغذیه مناسب افراد
ز: انگیزش مناسب کارکنان از طریق اعطای پاداشهای مادی، تفویض اختیار، ایجاد محیط دوستانه و روابط غیررسمی بین کارکنان
ح: بالا رفتن سطح آموزش مستمر و مداوم نیروی کار
ط: انجام پژوهش و تحقیقات متناسب با کار
ی: سپردن کار به کاردان و گماردن افراد در مشاغل متناسب
ک: ایجاد شرایط خوب کاری و تفریحات سالم برای کارکنان
ل: بهبود روشهای انجام کار
م: استفاده از سیستم مکانیزه و روش خودکار
ن: حذف مراحل زاید

۲- بهبود روابط حاکم بین مدیر و کارکنان

الف: بکارگیری سبک مدیریتی صحیح و علمی
ب: توجه مدیریت به مشکلات کاری و زندگی کارکنان
ج: ایجاد سیستم اطلاعاتی مدیریتی صحیح جهت استفاده مدیران از اطلاعات و آمار درست و دقیق درباره عملکرد سیستم و عملیات انجام شده و سایر اطلاعات مورد نیاز.
د: ایجاد روابط دوستانه و صمیمی مدیریت با کارکنان
ه: دادن آگاهی و شناخت به کارگران و کارکنان درباره اهداف و وظایف سازمانی و جایگاه افراد درآن.
ز: ایجاد روحیه همکاری و مشکل گشایی در سازمان و باور داشتن آن توسط مدیران و کارکنان.
ج: کوشش و پشتیبانی مدیریت در زمینه مدیریت مشارکتی و بهره وری.
ی: بهره‌گیری از سرمایه‌های درونمرزی و برونمرزی در فعالیتهای تولیدی و دارای ارزش افزوده و پرهیز از مصرف در امور غیر ضروری غیر تولیدی.

 ۳- بهبود در بکارگیری رهاوردهای فناورانه

الف: استفاده از ماشین آلات و تجهیزات بهتر و سرمایه گذاری بیشتر در تجهیزات و ماشین آلات.

ب: اهمیت دادن و استفاده از قدرت نوآوری و خلاقیت کارکنان و پژوهشهای کاربردی آنها
ج: تحولات و پیشرفت فنی و دگرگونیهای فناورانه
د: استفاده صحیح و کامل تجهیزات فنی و فناوری‌ها
ه: ایجاد واحدواحدهای تحقیق و توسعه و اهمیت به جایگاه آنها
و: انجام پژوهش جهت دستیابی به فناوری برتر و کاهش هزینه‌های تولید و ابداع محصولات جدید و کیفیت برتر و افزایش تولید.
ز: یکپارچه کردن صنایع و ایجاد واحدهای عظیم و تولید هنگفت جهت صرفه جویی ناشی از تولید انبوه.
ج: تغییر و دگرگونی در کیفیت مواد اولیه و بهبود آن
ط: تغییر دگرگونی در فرآیند ساخت و عملکرد سیستم و بهبود شیوه‌ها و فنون مهندسی صنایع.
ی: استفاده از تدابیر ارگونومی (مهندسی انسانی یا دانش هماهنگ سازی میان انسان، محیط و ماشین) به منظور سلامتی، شادابی، رفاه و ایمنی کودکان

عوامل مؤثر بر افزايش بهره وري

پاورپوینت مربوطه به صورت فایل دنلودی می باشند و شما به محض پرداخت آنلاین مبلغ همان لحظه قادر به دریافت فایل خواهید بود. این عملیات کاملاً خودکار بوده و توسط سیستم انجام می پذیرد.

 جهت پرداخت مبلغ شما به درگاه پرداخت یکی از بانک ها منتقل خواهید شد، برای پرداخت آنلاین از درگاه بانک این بانک ها، حتماً نیاز نیست که شما شماره کارت همان بانک را داشته باشید و بلکه شما میتوانید از طریق همه کارت های عضو شبکه بانکی، مبلغ  را پرداخت نمایید.